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助力复工复产桦甸公安全力做好政务服务

在全面做好新冠肺炎疫情防控的前提下,桦甸市公安局不断深化疫情防控期“放管服”服务,持续优化特殊时期营商环境,多措并举,统筹做好行政审批和政务服务工作,为企业提供全方位服务,积极推动企业复工复产。

线上办理,推行“不见面审批”

按照桦甸市政务服务局统一部署,本着“非必须、不窗口;网上办、防肺炎”的服务宗旨,全面推行政务服务网上办、电话办、预约办、邮递送达办等“不见面审批”服务方式。一是组织各审批部门业务骨干,对办事环节再优化,针对涉及高频事项、网办事项、可邮寄办理事项等进行分类,梳理可实现“网上办理”事项,采用网上申报咨询和线下邮寄材料等方式办理,整合网上办理事项路径、操作指南、邮政快递取件联系方式、窗口业务联系电话等内容;二是借助媒体平台及时公开网上可办事项清单、可通过邮寄方式办理事项清单,保证群众及时、准确、全面获取“不见面审批”事项信息。倡议企业群众优先通过网上申报、证照快递送达的方式办理业务,尽量避免到大厅现场办理;三是依托互联网+公安,申请人提起网上申请后,各部门专人负责网上咨询、网上审批工作,及时答复、审批。

线下办理,减少现场停留

针对线上不能申请办理的事项,通过拨打窗口电话咨询,由各部门业务骨干负责接听咨询电话,合理统筹安排群众办理事项,对可采取邮寄申报材料的方式办理的事项,窗口在收到材料后及时审核办理,并按到付邮寄方式送达办理结果。对非紧急事项暂缓办理,确需到市民服务中心公安窗口现场办理的重要紧急事项,为降低交叉感染风险,由窗口负责人先行摸排办理人员的基本情况,符合疫情防控标准的办事人员,采取实名预约登记、监测卡点监管、窗口人员领办等分时分段疏散式的现场办理方式,为办事群众、企业开辟安全畅通的“绿色通道”。

人员分类,优化窗口服务

对全体工作人员进行疫情防控的知识培训,实行窗口人员分类在岗、待命、调休。制定《预约登记表》,及时标注预约事项、预约民警和受理状态等信息,形成有根据的可追溯服务链条,及时电话回访,核查办理信息,鼓励申请人采取银行卡、

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