为巩固和拓展金融服务提升成果，年初以来，桦甸农商银行以创建省级文明规范服务网点为契机，加强服务管理。截至目前，该行34家支行荣获“省文明规范服务网点”称号。
网点布局到位，提升客户体验。按照“功能分区，设备齐全，高效运转”的总体原则，从网点物理环境和空间布局上为客户提供舒适的服务。布放现代化智能设备为客户提供高效和个性化服务，免费提供饮用水、WIFI、特殊客户上门本例等便民服务。
管理机制到位，提升服务效率。修订《文明规范服务网点评比标准》，通过每日晨会学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情，定期召开文明服务分析会，查找员工日常服务亮点及不足，确保网点服务工作规范、优质、高效。
服务拓展到位，提升客户满意度。不断扩大服务的内涵和外延，大力开展普惠金融工作，把办公场所及人员下沉到村屯、商户、社区、企业现场，有效提高金融服务的广度、深度和密度。截至目前，累计布放ATM机具78台，农村金融服务点户，POS商户30户，开办网上银行、手机银行49,户、聚合支付7,户。
培训考核到位，提升服务水平。按季度开展员工培训，按月进行业务知识及服务技能测试，不断充实员工的服务知识结构。严肃考核纪律，将服务季度评比纳入到管理人员薪酬考核中，并将评比结果定期在内刊中通报，形成激励处罚机制，提升窗口服务效率和服务质量。
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