为贯彻落实“标准落实年”标准体系，切实提高我市社保工作人员的服务水平，规范经办人员服务行为，树立更优服务形象，为办事群众提供更优质、更高效的服务，我局于11月17日下午3时举办桦甸市社会保险服务标准及经办指南培训。
我局领导、业务骨干和全体社保局工作人员参加了此次培训。
在培训中，内控审计科科长首先深入地讲解了“标准落实年”的具体标准，此后着重强调了经办人员服务行为规范的总则和具体内容，包括窗口服务的五项要求、服务形象规范、举止规范、沟通规范、礼仪规范、接打电话用语规范、大厅礼仪以及办公礼仪。最后，通过情景模拟的方式，为大家展示社保工作人员应使用的服务用语和工作纪律，使培训更加生动化和直观化。
通过本次培训，我局工作人员们纷纷表示此次培训深入加深了对社保经办行为的理解和掌握，日后工作中一定要注意不断学习，深刻领会和把握本次培训内容，不断提升自我服务水平，树立社保局的良好形象。
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